A Administração Pública Municipal adotou em 2019 totens como forma para avaliar o desempenho da prestação de serviços. O totem é um dispositivo disponível na entrada das unidades, em que uma pesquisa de satisfação personalizada é preenchida. Facilitou a avaliação do desempenho dos equipamentos segundo a opinião dos usuários. Com a finalidade em melhorar a qualidade dos serviços públicos, os totens foram instalados em maio de 2019 em todos os equipamentos de Assistência Social. A implantação dos totens gerou uma vasta informação sobre os serviços ofertados.